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核心服务:“为客户提供有效的广告计划及作品”是广告公司为客户服务的核心内容。所有的服务项目,皆以此为核心延展而出。
前置作业:广告是属于客户整体营销计划中的一个环节,拟定营销计划的工作应属于客户本身之营销部门,但广告公司应以事业伙伴的身份参与拟定过程。在此阶段,广告公司扮演的角色基本上是协助或顾问,以便在发展广告计划时,能够更紧密地与整体营销计划结合。所以,广告公 司在此阶段可以提供的服务包括:
一、协助拟定营销计划;
二、确定市场特定问题;
三、市场调查(部分广告公司仅提供相关调查之协助);
四、拟定产品概念;
五、包装设计;
六、建立cis;
七、协助开发新产品,提出相关项目之建议,以及尚未进入广告计划之前的协助工作。
广告作业:
一、根据客户决定的营销计划,制定年度广告活动计划,包括广告策略、创意发展、促销活动、预算建议、媒体计划等相关计划;
二、制作、监督或采购所有相关平面制作物,含设计、完稿、文案撰写、摄影、修片……
三、监制广告影片及广播稿,含选择适当的制作公司; 四、分析、选择适当的媒体种类及时间或版面,并代为谈判与购买媒体。例如:报纸、电视、广播、杂志、户外广告…… 五、其他相关广告活动之实施。
后续作业:
一、媒体执行结果分析;
二、广告效果测定。
广告公司如何收费 维持广告公司健全服务的基础,在于是否由客户取得足够的收入,产生合理及公平的利润。同时,广告公司也应尽全力为客户向媒体单位 及供应商取得合理的使用成本。 应收取的费用及标准: 一、媒体费用 按媒体刊载的定价收取。该项所获佣金收入,是广告公司主要的收入来源。
主要是支付下列人员成本: (1)业务人员; (2)创意人员; (3)媒体人员; (4)其他行政、财务人员等; 事实上,广告公司支付的成本最大项是上述时间成本,尤其在修改方向、重复提案,是造成广告公司营运成本增加的主要原因。
二、制作费用 当客户同意广告公司所提出的草案(即草图或概念脚本),并决定开始执行之后所发生之费用即称制作费用。 为何收取制作费用: 有些客户不太愿意支付制作费用,理由为“广告公司已经有佣金收入了”。如果此理由成立,为何大家都接受拍广告影片要支付制作费 用?“因为广告影片与平面稿比较之下贵了很多,同时,拍摄广告影片是找制品公司,而制作平面稿,经常由广告公司执行”。这是个致 命且错误的理由。
致命的地方―― 造成平面稿制作一直不够精致。 迫使广告公司必须以最低的成本完成。
错误的概念―― 把广告公司视为免费的制作公司。 其实广告公司的服务是主要提供创意方案,但部分执行仍放在公司内部是由于大环境的因素――即平面制作公司尚未形成,而必须以此方式控制品质。结果,反而造成客户不支付制作费用。 我们必须记住,代理商对广告主的价值在于代理商为广告(平面及电子媒体两方面)产生有助产品销售的创意,这些创意可以在市场上造成重大的差异。制作平面稿或相关素材的完稿并非代理商对客户的价值所在。然而,代理商仍会执行为平面稿及相关素材制作完稿的工作。其理由有二:第一是必要性。代理商不得不自行处理平面制作方面的工作,因为目前具有较高专业水平的平面制作公司较少。其次则是有关广告制作物的品质管理。由于一个好的创意可能毁于一份制作不佳的完稿,因此代理商将完稿的品质管理视为己任,以确保能在平面媒体上尽可能产生最佳效果。代理商尽力产出最佳的完稿纯粹基于一项理由:使客户的广告效果发挥至极限。所以,客户在制作执行阶段,应把广告公司视为制作公司,而支付制作费用。 如何运用广告公司 广告公司的运用不是件容易的事,为何同一组工作人员会有不同的心态去面对不同的客户,而产生不同水准的作品?这里有12点建议,提供给客户参考:
一、请给广告公司充分的资料,广告公司将会衍发更多的想法。
二、让你的广告公司成为你公司的延伸,尊重广告公司为平等的事业伙伴,分享机密,共担危机。
三、避免采取高压政策。广告公司在不平等的强压之下,是不会产生好的创意,他们只会是听话的侍从。
四、双方其间设定高标准,并且持续坚持。
五、重视策略,而且必须有书面化的策略,坚持双方同意之后,再开始进行创意工作。
六、不要让你的广告决策及创意作品经过太多层面的审核。
七、正直、公正,并且鼓励广告公司对你也是如此。
八、仔细听广告公司的建议、看法,尤其是当他们与你们的看法不同时更要聆听。同时也要小心勿被提案的技巧所蒙蔽。
九、不要害怕新的尝试,如果你不冒风险,你可能会冒不被消费者注意的风险。
十、重视会议记录报告,并将之视为完整的作业历史的记录。
十一、让你的广告公司获得合理的利润及合理的时间,不要让广告公司帮你周转。
十二、每年做一次正式的评估,包括作业品质及广告公司的收益。 如何向你的广告公司简报 对广告公司简报是客户的责任,这项工作的完整与否将直接影响到广告策略及作品的形成。而有些客户认为广告公司要做广告应自己去收
集市场资料。持这种观点的客户有两种可能的情况:一是测试广告公司的能耐。这表示客户还在怀疑广告公司的能力,如果属实,就表示 客户在选择广告公司的过程中,没有做好。“信赖”绝对是一个起点。二是重复浪费资源。因为,当你要使用广告公司时,应该是营销计 划已经拟妥。而在拟定营销计划时,即应该收集许多相关资料。故不应要求广告公司再去做重复的工作。
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