抢红包、预售、集能量……还未到十一月，各大电商平台已经开始预热“双十一”。在消费者忙着挑选心仪的产品时，作为网店商家，他们也在卯足劲儿为即将到来的销售高峰期努力。然而，在进行产品描述时，怎么说才正确呢？今天，跟着本报记者看一看，“双十一”，广告应该怎么打？
一年一度的“双十一”即将到来，对于电商企业来说可谓是迎来了一年中的销售最高峰。近段时间，我市很多电商及相关企业在为“双十一”发愁，一方面，他们正在为“双十一”积极备战，另一方面也在担忧自己的经营及促销广告是否违法。
记者了解到，为了帮助电商企业更好的备战“双十一”，避免因不懂相应法规在进行广告促销时造成一些潜在投诉和纠纷，我市市监部门采取多项措施指导电商正规经营。其中，临海市市场监督管理局杜桥分局就主动上门为电商企业进行相关性业务帮助和指导。
商家备战“双十一”，监管部门主动上门指导促销广告
每年“双十一”都是买家和卖家的狂欢，然而当狂欢的气氛一过，随之而来的是退货、消费投诉。为避免“双十一”网络购物出现集中性的投诉举报，10月25日，临海市市场监督管理局杜桥分局的工作人员组织召开了杜桥镇电商协会理事会议，针对“双十一”投诉举报较多的几个方面重点分析，提醒商家规范经营，及时整改。
“我们明知道有些广告用词或者制作是不合法的，但客户一定让我们按照他们的要求做，那我们该怎么办？”座谈会上，台州奇域摄影有限公司的老板金女士说，前阶段，一位从事眼镜销售的电商来找她做促销广告，让她将一份防蓝光的检测报告拍进去，但这份检测报告并不属于他所销售的眼镜的，“如果我同意了对方的要求，那不是违规了吗，如果我提出异议，不是把生意往外推吗？”
对此，杜桥分局负责消保工作的徐薇薇表示，如果出现违法广告，广告主、广告经营者、广告发布者都将面临处罚。
通过座谈会，杜桥分局工作人员集中了解了电商的疑惑，同时，他们还重点走访了几家投诉举报较多次的网店，对其网店上的促销广告进行了查阅，并对不符合要求的广告语提出了整改建议。
杜桥众成电子商务的相关负责人金文翔告诉记者，他旗下的网店都是销售眼镜的，这些年，因为广告问题曾被投诉多次，也被处罚过多次。而每年的11月份，因为“双十一”的销售高峰，投诉量也会翻番，也基本上集中在广告问题上。“我们也不想广告违法，但我们确实不知道哪些广告用词是违法的。”金文翔说，新的《广告法》是在2015年9月份实施的，他并不十分清楚里边内容，所以在2016年，网店因为广告问题被处罚的特别多。后来，杜桥分局给他们做了相关的培训，才规避掉了很多问题。“今年‘双十一’前，杜桥分局的工作人员一一查看了我们的广告页面，并做了指导，今年肯定不会有什么问题了，我们也能放心了。”
网页广告成投诉热点，虚假广告是重灾区
记者了解到，杜桥镇有2000多家电商，今年网络购物的投诉举报共3870起，80%投诉集中在网页广告语上。
金文翔告诉记者，他的网店有一次被投诉，是因为页面上写了“颜值、气质双倍提升”这几个词，投诉人称：我戴了这个眼镜，并没有双倍提升啊？你如何证明我颜值气质双倍提升了呢？“后来，我们就被处罚了。”
杜桥分局副局长张俊告诉记者，总结来看，电商企业的问题广告大部分是因为“第一”、“最好”、“最佳”、“100%”等绝对化的广告用语。为了加强管理，杜桥分局一年会召开两到三次行政约谈会，主要参加对象为电商协会会员及被投诉举报较多次的网店负责人以及广告公司负责人及美工。接到大批量的投诉举报，会第一时间将投诉情况通过电商协会会员群进行通报，提醒商家规范经营，及时整改。“对于有违法行为的商家，我们将严惩不贷。”
张俊说，在“双十一”来临之际，市监部门在此提醒广大电商：
1.实事求是，规范经营。莫要为了销量夸大宣传，如仅限一天、仅限前几名而实际都是一样的价格，涉嫌虚假宣传需要承担法律后果。
2.保质保量。参加优惠活动或促销一定要考虑方方面面，保证充足的货源，经营者发布产品信息符合要约条件。
3.严格把关广告用语。 “最好”、“最佳”等绝对化词语不能使用；数据、文献等证明材料需要表明出处；除药品、医疗器械外禁止使用医疗用语如抗敏、防近视等词语。
4.限定使用要显著提示。很多优惠券有使用要求，应在显著位置提醒消费者，避免消费者购买后发现不能使用造成消费纠纷。
