双11来了　“仅限今日”“全网最低价”等广告语禁用-登录云顶集团

 　　生活日报11月9日讯　双11来临之际,11月9日下午,山东省市场监督管理局联合济南市工商行政管理局组织召开“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会。京东、移动、韩都衣舍、国美、银座网等15家电商经营企业代表参会介绍了各电商企业网络集中促销活动组织开展情况。会上,依法对电商企业进行了行政指导,并向全省电商经营者发起“诚信至上守法重诺”规范经营倡议,与会电商企业代表签署了规范经营承诺书。
电商投诉量两年攀升910.57%
“互联网购物和服务类投诉连续两年快速上升。”山东省市场监督管理局相关负责人介绍,2017年,全省互联网和相关服务企业营业收入增长43.3%,但是,由于互联网消费囿于地域限制、信息不对称、消费者自我保护意识不强等因素,互联网消费侵权问题也成为消费者投诉的热点。
据悉,2017年,全省系统受理互联网购物类投诉连续两年呈同比大幅攀升趋势,同比上升203.84%,较2015年升幅高达910.57%,占非现场购物类投诉比重为96.88%。
相关负责人介绍,从山东省12315消费者投诉举报业务系统查询的情况看,涉及到场15家企业的投诉举报量不少,2018年1月1日到11月9日有8953件。这些投诉举报问题主要集中在涉嫌虚假宣传或使用绝对化用语误导消费者,售卖假冒伪劣商品欺诈消费者,旧版云顶国际yd222登录入口的售后服务态度差、拒绝履行三包义务和七日无理由退货等方面。这些投诉举报中涉及具体商家的居多,但依据相关法律法规,作为平台开办者也应承担相应的监管和审查责任。
在“天猫”发布失实宣传被查
“双十一”期间是电商营销旺季,也是违法广告多发、易发时段。截至10月底,全省工商和市场监管系统查处虚假违法互联网广告案件356件,罚没款432万元。近日,山东省市场监管局公布了10起典型违法案件中,不乏涉及电商企业的案例。
威海市渔人足迹户外用品有限责任公司在其“天猫”网店宣传页面发布了含有“……采用全球顶级高科技纳米涂层技术……国际品牌、产品共荣获全球128项顶级技术专利”等内容的广告,上述内容与客观实际不符,其行为违反《广告法》规定。2018年4月,威海市环翠区市场监管局责令当事人改正违法行为,在相应范围内消除影响,并处以罚款6000元。
兰陵县徐梓皓在其“淘宝”网店宣传页面发布了含有“酒是好酒,多喝点没事”等内容的广告,存在诱导、怂恿饮酒行为,同时还有“补酒”“男人喝女人醉”等内容,暗示所售酒品具有保健功能,但实际上该酒未取得保健食品批文。2018年4月,兰陵县市场监管局责令当事人停止违法行为,并处以罚款3000元。
相关负责人提醒,应杜绝广告使用“绝对化”用语,自我吹嘘夸大,甚至贬低他人。同时,杜绝一般商品广告中使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。另外,杜绝广告内容不实,对于产品性能、质量、等级、销售数量等数字来源或出处不明确、不真实等。
“全网最低价”等广告语慎用
另外,电商平台上的假冒伪劣问题也是监管重点。今年以来,省市场监管局针对全省各地经济发展层次不同、产品类别差异大的特点,以本地特色产品、地理标志产品、重点消费品以及季节性、时令性产品为重点,从源头加大对电商产品的执法打假力度。今年前三季度,全省系统共出动执法人员5503人次,查处电商产品违法案件22起,其中,本地特色产品、地理标志产品10起。另外,今年以来,共开展缺陷产品调查35次,监督企业召回缺陷产品121708件。其中,网络购检产品4批次,召回缺陷产品1861件。
与此同时,针对双11促销中常涉及的价格问题,省市场监管局相关负责人提醒,不得虚构原价,标示的原价属于虚假、捏造,不是本次促销活动前七日内最低交易价格,或者从未有过交易记录。在对未销售过的商品开展促销活动时,不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。
另外,用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买。声称“特价”、“清仓价”、“全网最低价”、“市场最低价”、“出厂价”、“零利润”等价格表示不真实、不准确,没有依据或者无从比较。这些都涉及使用欺骗、误导性的标价,诱导交易。
省市场监管局党组成员、副局长郭之祥指出,往年网络集中促销活动中,主要存在假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告、不公平格式条款、“刷单炒信”、限制商家选择平台等问题。各电商经营企业要坚持问题导向,积极践行倡议,严格恪守承诺,认真学习《电子商务法》,切实履行法定主体责任,配合监管部门共同营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

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